新闻中心

企业新闻

广汽传祺“加分服务”再赢权威认可获得“年度消费者满意售后服务品牌”
日期:2016-12-15来源:

  12月14日,在《中国汽车报》“2016年消费车型盛典暨汽车品牌力竞争论坛”中,广汽传祺凭借“专业、周到、创新、信赖”的“加分服务”,一举夺得“年度消费者满意售后品牌”称号。此次获奖,已是本年度广汽传祺第三次获得权威机构授予的售后服务高评价,“加分服务”获得客户和权威机构的充分认可。



坚持服务至上 “加分服务”赢得用户信赖


  广汽传祺销售有限公司副总经理叶剑华表示,“在汽车行业竞争愈发激烈的环境下,广汽传祺坚持‘为亲人造好车,让世界充满爱’的品牌理念,始终以世界级品质标准造车,不断塑造高品质产品满足消费者需求,并视服务为立足市场、争取客户、实现销量转化的重要战略方式。”早在首款产品上市之时,广汽传祺就以服务至上为宗旨,推出“加分服务”品牌,打造了标准优质服务体系,关爱车主用车生活,主动解决客户之忧,力争以车为桥梁与顾客建立终身信赖的关系。

 


  品牌创建8年来,广汽传祺已建成覆盖全国主要城市的售后服务网点逾300家,构建标准化加分服务流程和先进高效零件供应体系,并持续开展各项“加分服务”活动。比如每年举办的“春、秋及年底感恩回馈服务活动”,为车主送去优惠与温暖;针对军队用车开展“军车服务月”,致敬最可爱的人;在诸如中秋、春节等用车高峰时段,在高速公路中设置服务站点为“祺友”提供贴心的检测等服务,赢得了传祺用户的信赖。而在4S店终端,始终如一的贴心售后服务,也获得车主们的一致好评,也由此赢得大量“回头客”,转介绍率高达35%。2016年依托“品牌向上”战略实施,针对首款C级轿车GA8同步推出了高端专属的“祺享尊荣服务”,进一步塑造广汽传祺的高端服务品牌形象。


传祺创造热销“祺迹” 售后服务频获权威机构高分评价


  随着“加分服务”理念的深化,2016年广汽传祺售前、售后服务连续获得权威机构高度评价。2016年度中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS,简称卡思调查)中,广汽传祺以87.14高分荣膺自主品牌第一;在由中国质量协会、全国用户委员会开展的2016年度中国汽车行业用户满意度测评(以下简称:CACSI)中,广汽传祺以78分(平均成绩75分)获得自主品牌销售满意度排行榜第一,并以75分(平均成绩73分)获得自主品牌售后满意度第二。


  在贴心周到的“加分服务”助力之下,广汽传祺在2016年气势如虹,1-11月累计33.47万台,同比增长高达111%,创造势不可挡的热销“祺迹”。在J.D.Power中国新车质量研究(IQS)报告中,广汽传祺连续四年获得中国品牌新车品质冠军。


  2017年,广汽传祺将有9款新产品登陆市场、销量目标直指50万辆。在打造世界级中国品牌的道路上,广汽传祺将坚持以“专业、周到、创新、信赖”的服务理念,进一步擦亮“加分服务”品牌,践行“为亲人造好车”的理念,为祺友们提供更加无微不至的用车服务。